夯实品质基础 回归客户价值

——文林科技客户服务月落下帷幕

今年是第三十八个315国际消费者权益日，主题是“守护安好，顺畅消费”。文林科技一直秉承以客户为主，以市场为导向的企业发展理念。主题为“夯实品质基础，回归客户价值”的客户服务月于日前落下帷幕。

2021年也是武汉文林科技的品质年，是夯实产品质实现公司百年战略的举措。作为智能卡设备研发、生产的龙头企业，专心、专注一直是企业发展的座右铭。以切实解决客户在实际生产使用中遇到的问题，为提高生产效率和解决日益增长的劳动力成本为首要任务的客户服务月拉开帷幕，自2021年3月1日至2021年3月30日，先后派出6名工程师，公司销售经理任桂菊主动随队，先后前往10多个省市，对公安部第一研究所、楚天龙股份、盛大集团、天津立联信等50余家客户单位上门拜访服务，为200余台文林智能卡制卡设备做免费体检和保养服务。认真聆听客户的意见和建议，现场和生产技术人员交流互动。此次服务月为智能卡生产设备的研发和改进提供了有力的依据。

文林科技客户服务月的开展得到了客户一致好评，总经理王文林说：客户是我们的衣食父母，只有他们才能促使我们进步，这样的服务我们只是开始，以后还要延续和加强。在疫情的打击下，世界经济严重受挫，波及到各行业，很多企业很难坚持下去。他说：积极面对好的办法，坚持品质之路和差异化竞争可能更有机会发展壮大，在日益全球化的今天，产品品质和知识产权得到共识，投机取巧和仿冒只是短期行为，注定被市场吞噬。